Data wejścia w życie: 05 luty 2012 | Ostatnia aktualizacja: Maj 2026
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób MEDLIFE EXPERT Sağlık Medikal Turizm Taşımacılık A.Ş. („my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje, przetwarza i ujawnia Państwa dane osobowe. Świadczymy międzynarodowe usługi turystyki medycznej, a nasza siedziba główna i działalność kliniczna znajdują się w Stambule, w Turcji.
Niniejsza Polityka została opracowana w celu zapewnienia zgodności z turecką ustawą o ochronie danych osobowych nr 6698 (KVKK), ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (RODO/GDPR) oraz kalifornijską ustawą o prywatności konsumentów (CCPA/CPRA), a także ustawą o podstawowych usługach opieki zdrowotnej nr 3359, dekretem z mocą ustawy nr 663 o organizacji i zadaniach Ministerstwa Zdrowia oraz innymi obowiązującymi tureckimi przepisami dotyczącymi opieki zdrowotnej.
1. ADMINISTRATOR DANYCH
Firma: MEDLIFE EXPERT Sağlık Medikal Turizm Taşımacılık A.Ş.
Adres: Adnan Kahveci Blv., No:23, Esenyurt, Stambuł, Turcja
E-mail: info@cesurgerycenter.com
Strona internetowa: https://pl.cesurgerycenter.com/
Telefon: +90 534 322 17 03
2. OD KOGO GROMADZIMY DANE
Jako Administrator Danych („Inspektor Danych” zgodnie z KVKK), „CE Surgery Center” gromadzi dane osobowe od następujących kategorii osób:
- Pacjenci i potencjalni pacjenci ubiegający się o konsultację medyczną lub leczenie
- Krewni pacjentów, osoby towarzyszące i przedstawiciele ustawowi
- Osoby kontaktowane w celu diagnozy, planowania leczenia lub oszacowania kosztów
- Kandydaci do pracy, pracownicy, stażyści i praktykanci
- Partnerzy biznesowi, dostawcy, konsultanci, doradcy prawni i ich pracownicy
- Akcjonariusze i osoby zaangażowane w negocjacje akcji
- Odwiedzający stronę internetową i osoby kontaktujące się z nami kanałami cyfrowymi
- Strony trzecie zaangażowane w procesy prawne związane z naszą działalnością
3. KATEGORIE GROMADZONYCH DANYCH
Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia doradztwa medycznego, planowania leczenia, wyceny i organizacji podróży.
A. Dane identyfikacyjne i kontaktowe
- Imię i nazwisko, data i miejsce urodzenia, płeć, stan cywilny
- Turecki numer identyfikacyjny (T.C. Kimlik No), numer paszportu lub tymczasowy numer identyfikacyjny TR
- Adres, numer telefonu, adres e-mail i inne dane kontaktowe
B. Wrażliwe dane dotyczące zdrowia
- Historia medyczna, stan zdrowia i oczekiwania dotyczące leczenia
- Zdjęcia i filmy przesłane do wstępnej konsultacji
- Wyniki badań laboratoryjnych, wyniki testów, dane z badań lekarskich i dane dotyczące recept
- Zapisy wizyt i badań kontrolnych
- Dane dotyczące ubezpieczenia zdrowotnego i Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (SGK)
C. Dane komunikacyjne
- Zapisy wiadomości wysyłanych za pośrednictwem WhatsApp, e-mail, formularzy kontaktowych i czatu na żywo
- Logi interakcji z call center i działem obsługi klienta
- Nagrania głosowe przechowywane zgodnie ze standardami call center
D. Dane finansowe i księgowe
- Numery kont bankowych, IBAN, dane kart kredytowych i informacje o fakturowaniu
E. Dane techniczne i analityczne
- Adres IP, typ przeglądarki, identyfikatory urządzeń (MAC ID) i dane o interakcjach ze stroną internetową
- Dane zbierane za pośrednictwem Google Analytics (anonimowa analiza ruchu) i Meta (Facebook) Pixel (śledzenie konwersji i retargeting)
- Numery rejestracyjne pojazdów (dla parkingów)
- Nagrania CCTV i obrazy z kamer bezpieczeństwa w naszych placówkach medycznych
4. WRAŻLIWE DANE OSOBOWE I WYRAŹNA ZGODA
Zgodnie z KVKK (art. 6) oraz RODO, informacje dotyczące zdrowia, zdjęcia stanu zdrowia oraz dane dotyczące życia seksualnego są klasyfikowane jako Wrażliwe Dane Osobowe i wymagają wyższego standardu ochrony.
Zgoda: Przesyłając zdjęcia medyczne, historię zdrowia lub inne wrażliwe informacje za pośrednictwem naszych formularzy kontaktowych, kanału WhatsApp lub narzędzi do konsultacji online, wyrażają Państwo Wyraźną Zgodę na przetwarzanie przez nas tych danych wyłącznie w celu dostarczenia oceny medycznej i kosztorysu.
Wycofanie zgody: Mogą Państwo wycofać zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem info@cesurgerycenter.com. Należy pamiętać, że wycofanie zgody może uniemożliwić nam dalsze udzielanie konsultacji medycznych. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
Małoletni: Dane osobowe zbierane od osób poniżej 18 roku życia ograniczają się do imienia, nazwiska, wieku i szczegółów pokrewieństwa i muszą być przekazane przez odpowiedniego opiekuna prawnego lub rodzica.
5. JAK GROMADZIMY PAŃSTWA DANE
Państwa dane osobowe są gromadzone następującymi kanałami:
- Formularze kontaktowe i strony z prośbą o konsultację na naszej stronie internetowej
- Komunikacja WhatsApp Business zainicjowana przez Państwa lub z Państwem
- Korespondencja e-mailowa
- Wsparcie na czacie na żywo na naszej stronie internetowej
- Połączenia telefoniczne i wiadomości SMS z naszymi zespołami medycznymi lub marketingowymi
- Konsultacje twarzą w twarz w naszych placówkach w Stambule
- Formularze zapytań w mediach społecznościowych (panele „Skontaktuj się z nami” / „Uzyskaj informacje”)
- Dostęp do sieci Wi-Fi (numer telefonu i MAC ID zbierane zgodnie z wymogami prawnymi)
- Umowy handlowe i dokumentacja działalności gospodarczej
- Wnioski składane za pośrednictwem platform CE Surgery Center lub portali z ofertami pracy
6. NARZĘDZIA STRON TRZECICH: ANALITYKA I REKLAMA
Korzystamy z następujących standardowych narzędzi branżowych do analizy wydajności naszej strony internetowej i wyświetlania reklam ukierunkowanych:
Google Analytics: Używamy Google Analytics, aby zrozumieć ruch na stronie i zachowanie użytkowników. Dane są anonimizowane i podlegają Polityce Prywatności Google.
Meta (Facebook) Pixel: Używamy Meta Pixel do śledzenia konwersji i retargetingu na podstawie wizyt na naszych stronach docelowych. Narzędzie to podlega Polityce Danych Meta.
WhatsApp Business API: Bezpośrednie konsultacje odbywają się za pośrednictwem platformy WhatsApp Business. Komunikacja za pośrednictwem WhatsApp podlega również własnej Polityce Prywatności firmy Meta. Nie wykorzystujemy danych z WhatsApp do celów reklamowych.
Nie używamy plików cookie do celów śledzenia innych niż opisane powyżej. Google AdSense nie jest włączony na naszej stronie internetowej. Państwa dane osobowe nie będą sprzedawane, wymieniane ani przekazywane osobom trzecim w celach komercyjnych bez Państwa zgody, z wyjątkiem przypadków wymaganych do dostarczenia zamówionej usługi.
7. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA
- Wyraźna zgoda: W przypadku komunikacji marketingowej, pikseli śledzących i przetwarzania wrażliwych danych dotyczących zdrowia
- Niezbędność do wykonania umowy: W celu zapewnienia konsultacji medycznych, wycen i organizacji podróży, o które Państwo prosili
- Obowiązek prawny: Zgodność z przepisami tureckiego Ministerstwa Zdrowia, KVKK i innymi obowiązującymi przepisami prawa
- Prawnie uzasadniony interes: Aby zapewnić bezpieczeństwo strony internetowej i danych, poprawić jakość usług i przeprowadzić pomiar satysfakcji pacjenta
8. PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH
Państwa dane osobowe mogą być udostępniane następującym podmiotom, jeśli wymaga tego prawo lub w celu świadczenia naszych usług:
Transfery krajowe (Turcja)
- Ministerstwo Zdrowia i jego jednostki podległe, centra medycyny rodzinnej
- Zakład Ubezpieczeń Społecznych (SGK)
- Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej
- Generalna Dyrekcja Bezpieczeństwa i inne organy ścigania
- Generalna Dyrekcja Spraw Ludnościowych i Obywatelskich
- Tureckie Stowarzyszenie Farmaceutów
- Organy sądowe, biura egzekucyjne i mediatorzy
- Prywatne towarzystwa ubezpieczeń zdrowotnych i emerytalnych
- Laboratoria, centra medyczne i służby ratunkowe, z którymi współpracujemy
- Banki, firmy kurierskie i dostawcy usług transportowych
- Nasi doradcy prawni, audytorzy, konsultanci podatkowi i zewnętrzni dostawcy usług
Transfery międzynarodowe
Jako firma turecka obsługująca pacjentów na całym świecie, dane zebrane od pacjentów międzynarodowych są przekazywane i przechowywane na naszych bezpiecznych serwerach w Turcji. W przypadku transferów do krajów, które nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony, stosujemy Standardowe Klauzule Umowne (SCC) lub inne zabezpieczenia wymagane przez RODO i KVKK, aby zapewnić Państwa danym równoważny poziom ochrony.
9. PRZECHOWYWANIE DANYCH
- Zapytania ogólne i wnioski o konsultację: przechowywane przez 24 miesiące, jeśli nie zostanie zarezerwowany żaden zabieg
- Dokumentacja medyczna: Przechowywana przez okresy wymagane przez tureckie prawo dotyczące opieki zdrowotnej
- Dane marketingowe: Przechowywane do momentu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody
- Dane finansowe: Przechowywane zgodnie z wymogami tureckiego prawa podatkowego i handlowego
- Dane pracowników: Przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa po zakończeniu zatrudnienia
10. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
CE Surgery Center wdraża wysokiej klasy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Państwa danych osobowych, w tym:
- Szyfrowanie SSL/TLS dla wszystkich danych przesyłanych za pośrednictwem naszej strony internetowej i kanałów cyfrowych
- Ograniczone kontrole dostępu do danych medycznych, ograniczone do upoważnionego personelu klinicznego i administracyjnego
- Bezpieczna archiwizacja fizyczna i elektroniczne systemy danych z logowaniem dostępu
- Regularny przegląd praktyk bezpieczeństwa zgodnie ze standardami bezpieczeństwa informacji
- Umowne zobowiązania do ochrony danych nałożone na wszystkich zewnętrznych dostawców usług.
CE Surgery Center jest zarejestrowany w VERBIS (rejestr administratorów danych) i prowadzi Inwentaryzację Danych Osobowych zgodnie z wymogami KVKK. Nie będziemy ujawniać danych osobowych z naruszeniem KVKK nr 6698 i nie będziemy ich wykorzystywać do celów innych niż określone w niniejszej Polityce.
11. PAŃSTWA PRAWA DOTYCZĄCE DANYCH OSOBOWYCH
Zgodnie z art. 11 KVKK, RODO oraz CCPA/CPRA (w zależności od miejsca zamieszkania), przysługują Państwu następujące prawa:
- Dostęp: Dowiedzenie się, czy Państwa dane osobowe są przetwarzane i zażądanie ich kopii
- Sprostowanie: Zażądanie poprawienia nieścisłych lub niekompletnych danych
- Usunięcie (Prawo do bycia zapomnianym): Zażądanie usunięcia lub anonimizacji danych, z zastrzeżeniem ustawowych wymogów dotyczących przechowywania
- Ograniczenie: Zażądanie ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach
- Przenoszenie: Otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (RODO)
- Sprzeciw: Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach lub marketingu bezpośrednim
- Opt-Out: Sprzeciw wobec „udostępniania” Państwa danych do celów reklamy behawioralnej (CCPA)
- Ograniczenie wrażliwych danych: Zażądanie ograniczenia wykorzystania wrażliwych danych osobowych (CCPA/CPRA)
- Zautomatyzowane podejmowanie decyzji: Sprzeciw wobec decyzji podejmowanych wyłącznie przez systemy zautomatyzowane
- Odszkodowanie: Zażądanie naprawienia szkody powstałej w wyniku niezgodnego z prawem przetwarzania danych
Mogą Państwo również zażądać zniszczenia (usunięcia, pozbycia się lub anonimizacji) swoich danych osobowych na podstawie art. 7 KVKK. CE Surgery Center oceni najbardziej odpowiednią metodę niszczenia w zależności od okoliczności.
12. WYJĄTKI OD PAŃSTWA PRAW
Zgodnie z art. 28 KVKK, właściciele danych osobowych nie mogą korzystać ze swoich praw w następujących okolicznościach:
- Przetwarzanie anonimowych danych do celów badawczych, planistycznych lub statystycznych
- Przetwarzanie w celach artystycznych, historycznych, literackich lub naukowych w ramach wolności słowa, pod warunkiem, że nie narusza to praw osobistych
- Działania prewencyjne, ochronne lub wywiadowcze upoważnionych organów publicznych na rzecz bezpieczeństwa narodowego lub publicznego
- Przetwarzanie przez organy sądowe lub egzekucyjne w związku z dochodzeniem, oskarżeniem lub postępowaniem egzekucyjnym
- Przetwarzanie niezbędne do zapobiegania przestępczości lub dochodzenia karnego
- Przetwarzanie danych dobrowolnie podanych do wiadomości publicznej przez osobę, której dane dotyczą
- Przetwarzanie niezbędne do zadań nadzorczych upoważnionych instytucji publicznych i organizacji zawodowych
- Przetwarzanie niezbędne do ochrony interesów gospodarczych i finansowych Państwa w sprawach budżetowych, podatkowych lub finansowych
13. JAK KORZYSTAĆ ZE SWOICH PRAW
Aby skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, mogą Państwo skontaktować się z CE Surgery Center dowolną z następujących metod:
Państwa wnioski będą zasadniczo rozpatrywane bezpłatnie w ciągu 30 dni roboczych od ich otrzymania. Jeśli jednak transakcja wymaga dodatkowych kosztów, CE Surgery Center może pobrać opłatę zgodnie z taryfą ustaloną przez Radę Ochrony Danych Osobowych (KVKK). Jeśli wniosek wynika z błędu CE Surgery Center, wszelkie uiszczone opłaty zostaną zwrócone.
W celu weryfikacji tożsamości i ochrony Państwa praw, CE Surgery Center może poprosić o dodatkowe informacje potwierdzające (np. telefon lub wiadomość weryfikacyjną). Kontynuując składanie wniosku, wyrażają Państwo zgodę na te kroki weryfikacyjne.
14. ZMIANY W NINIEJSZEJ POLITYCE PRYWATNOŚCI
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Wszelkie istotne zmiany będą publikowane na tej stronie z zaktualizowaną datą „Ostatniej aktualizacji”. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki.
15. INFORMACJE KONTAKTOWE
MEDLIFE EXPERT Sağlık Medikal Turizm Taşımacılık A.Ş.
Adres: Adnan Kahveci Blv., No:23, Esenyurt, Stambuł, Turcja
E-mail: info@cesurgerycenter.com
Strona internetowa: https://pl.cesurgerycenter.com/
Telefon: +90 534 322 17 03
W przypadku wniosków dotyczących praw do danych na podstawie KVKK, RODO lub CCPA/CPRA, prosimy o kontakt pod powyższym adresem e-mail z tematem „Data Rights Request” i określenie prawa, z którego chcą Państwo skorzystać.
